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30%金融欺诈受害者未获得赔付

2020-10-29 来源:欧洲时报 阅读数 624 分享

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【欧洲时报凯文编译】法国消费者保护组织日前警告称,过去12个月的数据显示,约有三分之一蒙受金融交易欺诈损失的客户没能从银行处得到赔付;尽管此前有保护规章出台,但这一数字不降反升。

据法新社报道,相关统计数据来自UFC-优选(UFC-Que Choisir)协会,其中显示,30%的欺诈受害者没能得到赔付,高于去年的26%(内政部同期数字为20%)。

这项调查是今年9月上旬面向1535名订阅了该协会新闻邮件的消费者进行的,他们都在过去12个月内遭受过欺诈。

UFC-优选协会的金融事务主管鲁宾(Mattieu Robin)对法新社表示,理赔率的下降趋势令人担心,因为“如今对于遭受欺诈的消费者而言,司法框架已经大有改进”。

从2019年9月14日起,作为网上交易验证手段,一次性验证码不再是足够充分的方式,消费者也不能因此被指有疏忽过错,而疏忽过错是银行唯一可以免除欺诈赔付义务的事由。自此之后应当采用密码或数字认证系统来确保交易安全,但根据该协会调查,只有46%的消费者有“强有力的认证机制”。

UFC-优选协会在声明中指责称,银行在远程交易安全方面动作滞后,并采取手段来规避赔付欺诈受害者的义务。但法国银行协会全盘否认消费者权益组织的指责。

据报道,相关欺诈行为主要涉及到银行卡免接触支付和在线支付,在过去一年里数量增加20%,涉及金额达到6亿欧元,尤其是因为新冠疫情导致居家隔离,相关支付数量比以前激增。再加上银行卡免接触支付单笔上限提高到50欧元,而且银行卡丢失后,如果每月150欧元或5笔交易的上限没有达到的话,即便挂失也无法立刻切断这种支付方式,导致相关欺诈更容易得手。

(编辑 :夏雨)

责任编辑:Quan

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